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如何交易突发新闻事件

突发事件的应对与处理.ppt

随着市场经济的不断加强,在狠抓经济的同时,安全意识就容易松懈,导致事故频发,重特大事故的发生不仅严重阻碍了经济的持续发展,而且也影响了社会的稳定。因此如何处理突发事件,是我们及待解决的问题。 突发事件的相关概念 突发事件又称紧急事件,指实先没有通知,预兆的情况下,突然发生的,有一定的破坏力,一定影响的事件,具有不确定性。 突发公共事件是指突然发生,造成或可能造成严重社会危害,需要应急处置,予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全重大事件。 2001年,美国发生了“9.11”事件 “9.11”事件的后果 2003年SARS事件 2004年禽流感事件 2004年末的印度洋海啸事件 2008年汶川5.12大地震 突发公共事件处置六个原则 案例 摘眼球事件:对眼科的3名医生停职9个月,对手术室护士给予处分,领导给予行政处分。 处理事件时医院对突发事件反应能力的迟缓和苍白 近年来医疗纠纷越来越多,越闹越大,越闹越邪恶 在医院内外拉横幅、停冰棺、设灵堂、赌塞大门经常上演。 护理突发事件的管理 加强危重患者管理 重视护患沟通 提高夜班护士的抗风险能力 加强安全教育,强化安全管理 牢固树立风险意识,加强风险管理 加强关键环节和医疗仪器设备的管理 护理突发事件以预防为主,防御与应急措施相结合,平时做好突发事件的防备准备,尽量减少突发事件的发生,一旦发生即可启动应急预案,使之高效有序的进行,最大限度的保护患者的安全,将突发事件的负面影响降至最低限度。 临床护士应急预案的应用 临床护士是应急预案的直接操作者,应强化应急意识,理解各种护理应急预案是保证病人生命安全、有效行使职业责任及社会责任的保障措施,应熟练掌握并以高度的职业责任感实施。 案例分析一 一门诊病人在上午10时,护士按医嘱静脉注射0.5%普鲁卡因10ML,(病人昨天已作皮试)当注射至5ML时病人面色苍白,呼吸困难,1分钟内不省人事继而倒地. 案例分析二 患者:女性,18岁,入院时间:9月1日,诊断:系统性红斑狼疮 9月X日,上午6时40分,当班护士为患者执行:10%GS500ml 如何交易突发新闻事件 + 维生素C 2g + 10%氯化钾10ml静脉滴注,约20分钟后(7时左右),患者家属到护士站诉发现10%GS已过期 (有效期为同年8月),当时输入液体约50ml。 案例分析二 护士立即予更换补液及输液管。护士取回液体后将袋上粘贴的加药标签撕下并将液体放到输液袋回收筐里。约3分钟后,患者家属再次强烈要求取回该过期液体,护士因为害怕,将该液体从回收筐内取出交给患者家属。上午7时50分,护士向病区护士长汇报了事件。 案例分析二 如果你是当班护士你该如何处理? 你认为今后应如何避免同类事件的发生? 案例分析三 11月×日,晚上8pm,某病区36床的病人滴注5%GS250ml+福德4g家属发现瓶内有一小悬浮物 作为当班护士你该作何反应? 如何交易突发新闻事件 家属要求封存液体,调查事件,这时你又该如何处理? 案例分析四 9月某日,晚上9pm,当班护士巡房时发现36床患者呼之不应 作为当班护士你该如何处理? 案例分析五 9月某日,凌晨,当班护士正在核对白天补液,突然听到外面一声具响,同时隐约听到”有人跳楼啊” 作为当班护士你该如何处理? 总 结 严格执行各项规章制度,严谨工作作风,避免使用应急预案! 发生紧急情况——镇定!有条不紊! 立即按照应急预案执行,确保护理服务安全性及治疗有效性. 安抚患者及与家属沟通 严格执行上报制度 及时做好记录工作 中国医院协会患者安全目标2014-2015 一、严格执行查对制度,正确识别患者身份 ? 二、强化手术安全核查,防止手术患者、手术部位及术式错误 三、加强医务人员有效沟通,完善医疗环节交接制度,正确及时传递关键信息 四、减少医院感染的风险 ? 五、提高用药安全 1 * 重视并完善护理记录 护理病历 宣教记录 交班报告记录 基础护理记录单 输液卡等治疗单 应对措施-5 1 * 应对措施-6 应急预案的制定 现代管理思想,安全管理应贯彻预防为主的理念,不应是事后补救 医疗中的差错不是故意的,卫生专业人士不是有意在他们的工作中犯错误 差错不是人为的错误引起,而是系统的问题 管理者应该认识到 风险处理 风险处理 风险预防 即通过各种手段,达到预防风险的目的 风险处置 风险滞留 风险转移 如何交易突发新闻事件 风险处理是护理风险管理的核心内容 护理风险研究 明确高危因素 制定防范措施 探索护理风险发生的规律和特点 了解医院 护理风险现状 1 2 3 目的 新护士和工作5年以上的护士是高危人群 管理制度、风险的教育、操作规程的执行、责任心防范措施等,与风险发生成负相关。 工作量与风险发生呈正相关。 护理风险研究 案例分析发